Service Desk Agent – First Level Support (m/w/d)

Service Desk Agent – First Level Support (m/w/d)

Nürnberg

Bewerben

Du kommunizierst gerne und behältst auch in brenzligen Situationen einen kühlen Kopf? Die Kunden zu unterstützen und auftretende Probleme zu lösen hat für Dich oberste Priorität? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Arbeitsort ist die Proact Deutschland Zentrale in Nürnberg.

Die Stelle ist ab sofort, unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Annahme von Kundenproblemen via Telefon und Email
  • Initiale Analyse und Qualifizierung von Problemen in der Kundeninfrastruktur sowie deren Dokumentation im Ticket System
  • Aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern
  • Sicherstellen des IT-Betriebs unserer Kunden gemäß Kundenvertrag
  • Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial
  • Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer Kunden

Das solltest Du mitbringen:

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten am Telefon
  • Allgemeines IT-Fachwissen mit erster praktischer Erfahrung (Netzwerk, Server, Betriebssysteme Windows/ Linux, Datacenter Betrieb)
  • Gerne Erfahrung im Bereich Fehleranalyse und –suche
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
  • Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Freitag

Das bieten wir Dir:

  • Spannende Aufgaben auf hohem technischen Niveau und vielfältige Perspektiven
  • Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
  • Rückhalt bei der Problemlösung durch ein starkes Team
  • Angenehmes Arbeitsumfeld in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und vielfältigen, innovativen Themenfeldern
  • Betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
  • Kein Dresscode – come as you are
  • Kostenlose Obst-, Kaffee- und Getränkeversorgung
  • Moderne Büroflächen mit Lounge-Bereich, Kaffeepoint & Dusche

Wenn Du ein Ventil für Dein Helfersyndrom suchst und gerne mit tollen Kolleginnen und Kollegen zusammen arbeitest, dann sende noch heute Deine Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen an Tanja Flintsch (jobs-services@proact.de) und werde Teil der Proact Community!

Du hast Interesse an dieser Stelle? Sende Deine Bewerbung an: