Service Delivery Manager (m/w/d)

Service Delivery Manager (m/w/d)

Nürnberg, Mainz, München, Ratingen, Homeoffice

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Du bist ein Organisationstalent? Du glänzt mit Deinem Fachwissen rund um den Datacenter-Betrieb? Wenn Du dann noch im Eskalationsfall einen kühlen Kopf behältst, suchen wir genau Dich!

Arbeitsort ist die Proact Deutschland Zentrale in Nürnberg, die Niederlassung Mainz, München, Ratingen oder Dein Homeoffice. Die Stelle ist ab sofort und unbefristet zu besetzen.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Koordinierung der Serviceerbringung
  • Optimierung von Prozessen
  • Eskalationshandling
  • Kundebetreuung
  • Regelmäßiges Reporting
  • Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial
  • Aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern

Das solltest Du mitbringen:

  • Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
  • ITILv3 Zertifizierung
  • Tiefes IT-Fachwissen mit praktischer Erfahrung im Datacenter-Betrieb (Storage, Server, Betriebssysteme Windows/ Linux,
      Netzwerk)
  • Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft
  • Erfahrung und ein gutes Gespür im Bereich Fehleranalyse und –suche
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
  • Innerer Antrieb, Deine Kunden glücklich zu machen
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation
  • Weitere Zertifizierungen sind willkommen, können aber auch im Rahmen der Tätigkeit erworben werden

Das bieten wir Dir:

  • Knifflige technische Herausforderungen auf hohem technischen Niveau
  • Rückhalt bei der Problemlösung durch ein starkes Team
  • Flexible Strukturen und flache Hierarchien
  • Weiterbildung und Vertiefung Deines Wissens
  • Selbständiges Arbeiten in einem hoch motivierten Team
  • Raum für persönliche Weiterentwicklung, kollegiales Miteinander und unkomplizierte Zusammenarbeit
  • Moderne, großzügige Büroflächen mit Lounge-Bereich, Kaffeepoints & Dusche
  • Kaffee und Getränke für alle Mitarbeiter
  • Gemeinsames Mittagessen
  • Kein Dresscode – come as you are

Wenn Du Dich nicht davor scheust auch mal ins kalte Wasser zu springen, dann sende noch heute Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, relevanten Zeugnissen und evtl. Projektreferenzen an Tanja Flintsch (jobs-services@proact.de) und werde Teil der Proact Community!
Bitte teile uns auch Deinen gewünschten Starttermin und Deine Gehaltsvorstellungen mit. Außerdem würde uns interessieren, wie Du auf uns aufmerksam geworden bist.

Du hast Interesse an dieser Stelle? Sende Deine Bewerbung an: