Support Engineer (m/w/d)

Support Engineer (m/w/d)

Nürnberg

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Du kommunizierst gerne und behältst auch in brenzligen Situationen einen kühlen Kopf? Als Ruhepol unserer Kunden löst Du auch gerne technische Probleme und willst dabei laufend dazu lernen? Dann bist Du der Support Engineer (m/w/d) nach dem wir suchen!

Das sind Deine Aufgaben:

  • Annahme von Kundenproblemen via Telefon und Email
  • Initiale Analyse und Qualifizierung von Problemen in der Kundeninfrastruktur sowie deren Dokumentation im Ticket System
  • Aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern
  • Sicherstellen des IT-Betriebs unserer Kunden gemäß Kundenvertrag
  • Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial
  • Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer Kunden

Das solltest Du mitbringen:

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten am Telefon
  • Erweitertes IT-Fachwissen mit erster praktischer Erfahrung (Netzwerk, Server, Betriebssysteme Windows/ Linux, Datacenter Betrieb)
  • Gerne Erfahrung im Bereich Fehleranalyse und –suche
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
  • Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Freitag

Das bieten wir Dir:

  • SPANNENDE HERAUSFORDERUNGEN: Auf einem hohen technischen Niveau lösen wir die Probleme unserer Kunden
  • WORK-LIFE-BALANCE: Mit der Möglichkeit zur individuellen Homeoffice-Regelung und das Angebot an flexiblen Arbeitszeitmodellen nehmen wir Rücksicht auf die unterschiedlichen Lebensphasen unserer Mitarbeiter
  • POTENZIAL ENTFESSELN: Wir wollen das Potenzial unserer Mitarbeiter bestmöglich entfalten und investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung
  • EINZIGARTIGES TEAM: Ein starker Kollegenzusammenhalt und gebündeltes Expertenwissen machen uns erfolgreich
  • FREIHEIT: Gestaltungs- & Entscheidungsfreiräume innerhalb des Aufgabengebietes
  • WIR: Mit zahlreichen Firmenevents und Teamaktivitäten stärken wir unseren Zusammenhalt und sind stolz auf unsere offene Unternehmenskultur
  • WOHLFÜHLKLIMA: Moderne, großzügige Büroflächen mit Lounge-Bereich, Dusche sowie Obst- und Getränkeverpflegung für alle Mitarbeiter
  • COME AS YOU ARE: Bei uns gibt es keinen Dresscode

Selbstverständlich steht Dir auch ein attraktives & leistungsbezogenes Gehalt zu und Du erhältst Zugang zu zahlreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wenn Du Dich nicht davor scheust auch mal ins kalte Wasser zu springen, dann sende noch heute Deine Bewerbung an Tamara Rankovic und werde Teil der Proact Community!

 

Du hast Interesse an dieser Stelle?