Service Management für Netzwerke

24/7 Monitoring, Management und Support

Netzwerke sind komplex. Unsere Lösung ist einfach

Benötigen Sie Hilfe beim Betrieb und der Verwaltung Ihres Netzwerks, ohne dass Sie Ihren Personalbestand erhöhen oder Ihr Budget deutlich erhöhen müssen? Fordert Ihr Unternehmen dies? Durch die Bereitstellung von 24/7 remote Monitoring, Management und Support entlasten unsere Experten den täglichen Netzwerkbetrieb, so dass Sie Ihre qualifizierten Mitarbeiter für strategische Projekte einsetzen können, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Monitoring & Management

Monitoring & Management

Wir bieten Monitoring, Management und Support für alle Cisco Netzwerkgeräte und Palo Alto Firewalls der Enterprise-Klasse. Auch für viele andere Hersteller bieten wir einen Überwachungs- und Alarmierungsdienst an. Wir überwachen ihren Betriebsstatus, ihre Statistiken und Warnungen und liefern Echtzeitinformationen, einschließlich der Fehlerhistorie nach Geräten und standortspezifischen Informationen.
 

Alarm & Lösungsmangement

Alarm & Lösungsmangement

Wir können bei Bedarf alle wichtigen Warnmeldungen - einschließlich Schwellenwertverletzungen - weiterleiten, so dass Sie die Kontrolle über das Netzwerk behalten. Einer der Vorteile von Service Management, unserem vollständig verwalteten Support-Paket, besteht darin, dass wir auf Warnmeldungen reagieren, jegliche Fehlerbehebung verwalten und Änderungen innerhalb eines Service Level Agreements vornehmen können.

Sichtbarkeit & Kontrolle

Sichtbarkeit & Kontrolle

Wir werden auch den Gerätezustand, einschließlich der Betriebssystem- und Patch-Level überprüfen und gegebenenfalls Updates für Betriebs- oder Sicherheitszwecke innerhalb eines vereinbarten Change-Control-Prozesses durchführen. Wir senden alle Warnmeldungen - einschließlich Grenzwertverletzungen - an unser NOC (Network Operations Center) und auch an Sie, damit Sie sowohl Transparenz als auch Kontrolle behalten.

Was ist Service Management?

Was ist Service Management?

Service Management ist unser umfassendstes Support-Paket, in welchem wir die Verantwortung für fast jeden Aspekt Ihrer Umgebung übernehmen.
Indem wir uns um Ausfall-, Problem- und Changemanagement sowie Monitoring und Patching kümmern können wir versichern, dass Ihr Unternehmen das Beste aus Ihrem Netzwerk erhält, während wir sicherstellen, dass Ihre IT-Teams sich auf strategische Projekte fokusieren können.

Warum Proact?

Warum Proact?

Wir managen nicht nur Netzwerke. Wir bieten eine vollständige Palette von Managed Services für die zugrunde liegenden IT-Infrastruktur-Netzwerke. Das bedeutet nicht nur, dass wir Netzwerke effektiver managen können. Das bedeutet auch, dass wir Ihnen Lösungen anbieten können, die verschiedene Bereiche der IT abdecken, die Qualität verbessern und die Fehlersuche und Abrechnung vereinfachen.

 

Vorteile

Servicedesk

Servicedesk

Zugang zu unserem ausgezeichneten Servicedesk für Support oder Management rund um die Uhr.

Flexibilität

Flexibilität

Ausgewählte ITIL-Service-Pakete entsprechend Ihrem individuellen Bedarf.

Sicherheit

Sicherheit

Durch sichere, lokale Rechenzentren und ISO27001 Zertifizierung befindet sich Ihr Service immer in sicheren Händen.

Attraktives Kostenmodell

Attraktives Kostenmodell

Volle Kostenkontrolle durch flexibles Abrechnungsmodell pro Gerät.

Entlastung Ihres Teams

Entlastung Ihres Teams

Verschaffen Sie Ihren Technikern mehr Zeit, um sich um wichtige Projekte zu kümmern.

Vierteljährliche Service-Reviews

Vierteljährliche Service-Reviews

Regelmäßiges Reporting von KPIs, um sicherzustellen, dass Ihr Service immer in Top-Form ist.

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