Head of End User Service

Head of End User Service, Sweden

Motiveras du av att coacha och engagera andra? Vill vara med och utveckla vår tjänsteaffär inom Managed Cloud Services och vara med på en spännande förändringsresa?

Om tjänsten

Som Head of End User Services på Proact leder du det operativa arbetet för två team på ca 14 medarbetare och ansvarar för teamen både utifrån ett affärs- och medarbetarperspektiv. Det innebär även att du leder det dagliga arbetet, har nära kontakt med Team Leader, engagerar, stöttar och följer upp arbetet för att säkerställa en kvalitativ leverans mot kund.

Du kommer även arbeta med att utveckla vår tjänsteaffär, Managed Cloud Services. Detta innebär ett nära samarbete med interna avdelningar som tex försäljning samtidigt som du har kommunikation med våra kunder.

Du kommer bland annat arbeta med:

  • Leda och fördela det dagliga arbetat inom Workplace och Servicedesk
  • Uppföljning och kontroll av ekonomi
  • Kund- och leverantörskontakt, avtalsförhandling och SLA-uppföljning
  • Driva projekt inom produkt- och tjänsteutveckling
  • Utvecklings- och lönesamtal
  • Rekrytering och introduktion av nya medarbetare
  • Vara ansvarig för kontoret i Örebro

Du rapporterar till Head of Service Operations Nordic & Baltics och kommer ingå i Ledningsgruppen för Service Operations.

Är det här du?

Vi fäster stor vikt vid personliga egenskaper. Vi söker efter dig som är ansvarstagande och serviceinriktad som är van att arbeta kundorienterat. Du har lätt för kommunikation och har en förmåga att engagera och motivera andra. Du brinner för ledarskap och har viljan att coacha och stötta dina team.

För att vara framgångsrik i rollen är du kreativ och affärsmässig samt vill driva de frågor som kan förbättra och effektivisera erbjudandet mot kund. Du har en förmåga att kunna se ett kundbehov och samarbeta internt med att hitta en ”optimal” lösning för kunden.

Du drivs och motiveras av eget ansvar och är duktig på att prioritera rätt för att uppnå tydliga deadlines. Utöver detta uttrycker du dig väl i svenska och engelska i både skrift och tal.

Vidare har du en god administrativ förmåga, teknisk förståelse för IT system och molnbaserade tjänster samt en ekonomisk förståelse.

Du har ett par års erfarenhet som ledare med personal- och budgetansvar och arbeta enligt ITIL.

Vill du veta mer?

I denna rekrytering samarbetar Proact med Level Recruitment. Vänligen sök tjänsten genom att klicka på “ansök”-knappen här intill. Vid frågor vänligen kontakta rekryteringskonsult Daniel Stenberg på 08-120 50 429. Urvalet av ansökningar sker löpande. Välkommen in med din ansökan!

Om företaget

Proact är Europas ledande specialist inom data- och informationshantering med fokus på molntjänster och datacenterlösningar. Vi hjälper våra kunder att lagra, koppla samman, skydda, säkra och skapa värde genom data, med fokus på förbättrad flexibilitet, produktivitet och effektivitet. Proact har genomfört tusentals framgångsrika projekt världen över, har mer än 4 000 kunder och hanterar hundratals petabyte information i molnet. Proact-koncernen har fler än 1 200 anställda med verksamhet i 13 länder i Europa och i USA. I Sverige har vi lokalkontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Proact grundades 1994 och moderbolaget Proact IT Group AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm sedan 1999 under symbolen PACT.

Share

Related content

Getting in touch

We would love to hear from you. Contact us with an email through the contact form.