Wat is Proact Security Services?
Terwijl cyberbedreigingen blijven groeien in aantal, ernst en verfijning, blijken traditionele beveiligingsperimeters ontoereikend. In een wereld waar iedereen een doelwit is, is het essentieel dat bedrijven een proactieve benadering hanteren om de uitdagingen van bedrijfsbeveiliging aan te pakken.
Onze beveiligingsdiensten zijn ontworpen om probleemloos en kosteneffectief te zijn, waardoor de hoge kosten die gepaard gaan met het opzetten van een interne SOC-functie, worden geëlimineerd. Bovendien erkennen we hoe hectisch de huidige markt is en proberen we de complexiteit te verminderen die gepaard gaat met het kiezen van de juiste beveiligingsproducten en -oplossingen.
Volledige ondersteuning voor jouw IT-team
Als aanvulling op jouw IT-team biedt het Security Operations Center (SOC) van Proact toegang tot hoogopgeleide beveiligingsprofessionals die geavanceerde technologie en cyberintelligentie gebruiken om uitgebreide, 24/7 services te bieden.
Beveiligingsoperaties moeten verder gaan buiten kantooruren – cybercriminelen werken tenslotte niet van 9 tot 5 werken. Daarom is ons SOC 24/7 actief. We kunnen jouw beveiligingslogs continu bewaken om essentiële context en begeleiding te bieden aan gebruikers die interactie hebben met systemen, applicaties en netwerken. Als we ongebruikelijk of mogelijk kwaadaardig gedrag vaststellen, bieden we bruikbare informatie en begeleiding voor herstel aan jouw lokale IT-teams, om je te helpen begrijpen wat relevant is, wat prioriteit heeft en waarop je moet reageren, om incidenten snel en effectief op te lossen.
Afspraak is afspraak
Als je overeenkomt om te gaan samenwerken is het belangrijk dat beide partijen weten waar ze aan toe zijn. Dat leggen we vast binnen een Service Level Agreement (SLA). Afspraken die daar in staan worden natuurlijk nagekomen. In de praktijk blijkt altijd dat niet alles is vast te leggen in het contract. In die gevallen komt onze pragmatische aard goed van pas: Je staat er nooit alleen voor!
Partnerschap als basis voor samenwerking
Een intensieve relatie aangaan voor jouw kern infrastructuur kan alleen met een ICT-partner die goed bij je past. Hierbij spelen omvang en cultuur een belangrijke rol. “Kan je met elkaar door een deur?”, is de grote vraag. Hierbij gaat het dus vooral om de persoonlijke interactie tussen mensen. Dit is het onderscheidende vermogen van onze dienstverlening. Als middelgrote ICT-dienstverlener hebben we er bewust voor gekozen om het persoonlijke karakter van onze dienstverlening te waarborgen en onze infrastucture dienstverlening volledig te richten op middelgrote en enterprise organisaties.
Waarom Proact?
Proact levert een geïntegreerd aanbod aan hoogwaardige ICT-oplossingen, hiermee zijn wij voor honderden organisaties een belangrijke business-partner. Een menselijke aanpak zit verankerd in de kern van onze organisatie, waarmee wij bouwen aan duurzame lange termijn relaties. Dit merk je aan alle facetten van onze dienstverlening, van de gesprekken met onze account- of servicemanagers tot het contact met onze servicedesk bij problemen.
Infrastructuren in beheer in de Benelux
IT-Specialisten beschikbaar in de Benelux
Certificeringen zoals ISO, ISAE, NEN en MVO
Moderne werkplekken in beheer
Gemiddelde waardering klantvriendelijkheid
‘Voor een succesvolle outsourcing moet de partij die je binnenhaalt echt een samenwerkings-partner zijn. Ik zie een groot verschil tussen een leverancier en een samenwerkingspartner. Je moet een win-win situatie hebben, het moet voor beide partners wel werken natuurlijk. Als de bedrijfsculturen dan dicht bij elkaar liggen, helpt dat aanzienlijk. Daarnaast is openheid en eerlijkheid essentieel. Dat zorgt namelijk bij mij voor vertrouwen en dan kan je pas zaken loslaten. Dan word je echt ontzorgd.’
Servicedesk
Klantvriendelijk, helder en behulpzaam
IT-Beheer
Jouw systemen in betrouwbare handen
Innovatie
Altijd de laatste technologiën beschikbaar
Overal
Locatie onafhankelijk werken
Adoptie
Snelle acceptatie door slimme adoptie trajecten
Security
Veilig werken zonder zorgen
De Servicedesk van Proact
De Servicedesk van Proact is het centrale aanspreekpunt voor alle meldingen vanuit de opdrachtgever. Niet alleen voor vragen omtrent het gebruik van de beschikbare ICT systemen kunnen zij hier terecht maar ook voor verstoringen of wijzigingsverzoeken. Hier worden verzoeken aangenomen, vastgelegd en, wanneer mogelijk, direct verholpen of beantwoord. De Servicedesk is volgens de ITIL v3 ingericht, heldere communicatie op basis van een gezamenlijke “taal”. Uiteraard ook op het gebied van Outsourcing.
Business Consultants
In veel verandertrajecten blijkt dat organisaties een onafhankelijke maar scherpe blik van buitenaf waarderen. Onze Business Consultants helpen in de praktijk dan ook de organisaties die voor grote organisatorische wijzigingen staan en adviseren hoe deze organisaties hun IT-apparaat het beste voor het primaire bedrijfsproces kunnen inzetten. Ook benieuwd of dat nuttig voor jullie is?
Staffing Services
Voor extra operationele ondersteuning binnen je IT-omgeving ben je bij Proact aan het juiste adres. Van servicedesk medewerker tot functioneel beheerder, maar ook van azure engineer tot onsite support, Proact heeft de juiste expertise in huis. Onze medewerkers kiezen er bewust voor om bij meerdere opdrachtgevers aan het werk te zijn. Niet alleen blijven ze daar flexibel door, ook maken ze een stijle leercurve door waar wij als werkgever, maar jij ook als opdrachtgever, de vruchten plukt.