Modern Workspace

Met de sterke opkomst van mobiel werken zijn ook de eisen en wensen van organisaties op grote schaal veranderd. Niet langer bepaalt de werkgever hoe de medewerkers productief kunnen werken, werknemers hebben op dat gebied inmiddels een flinke stem verworven. De Corona pandemie heeft hieraan bijgedragen. Traditioneel op een kantoor werken is niet langer de norm, Modern Workspace is dat wel. Is jouw organisatie klaar om een volgende stap te maken? Vraag nu een gratis Cloud Readiness Assesment aan! Onze experts bekijken vrijblijvend samen met jou of jouw organisatie klaar is voor de volgende stap. In slecht 45 minuten weet je precies waar je staat!

Outsourcing
Wat is Modern Workspace?

Niet langer bepaalt de afdeling facilities waar en wanneer je kunt werken. Met de moderne werkplek ligt die beslissing in handen van de werknemer zelf.

Het Proact Productivity Center (PPC) , met als centraal onderdeel de Modern Workspace, zorgt dat organisaties kunnen inspelen op de veranderende behoefte van hun gebruikers, zonder toe te geven op het gebied van security. Daarnaast voorziet het PPC organisaties van de juiste mate van automation en innovatie. De Workspace is gebaseerd op de technologie van Microsoft, de bekende Office 365 suite. Binnen het PPC maak je gebruik van de standaard functionaliteiten van Microsoft, aangevuld met een schil van diensten die jouw organistatie veel dagelijkse zorgen uit handen neemt.

Jouw eindgebruiker staat centraal

De basis van onze dienstverlening is de tevredenheid van jouw eindgebruiker. Onze servicedesk medewerkers zorgen er dan ook voor dat jouw gebruikers zo goed en zo snel mogelijk worden geholpen in het geval van een IT-vraagstuk.

Het grootste deel van de binnenkomende meldingen worden direct opgelost. Complexere vraagstukken kunnen iets meer tijd kosten, maar jouw gebruikers weten op elk moment wat de status van hun vraag is en wanneer ze een oplossing kunnen verwachten. De continue communicatie, gecombineerd met de klantvriendelijke dienstverlening van de Proact Servicedesk zorgen ervoor dat jouw gebruikers precies weten waar ze aan toe zijn.

Een veilige en wendbare organisatie

Met de Modern Workspace beschik je over meer slagkracht en productiviteitswinst doordat  jouw organisatie overal en op elk moment naadloos veilig kan (samen)werken. De tijd van ‘op kantoor tussen 9 en 5 samenwerken’ ligt ver achter ons.

Altijd de juiste expertise tot je beschikking

Bij het aangaan van een workspaceovereenkomt sluit je een samenwerkingsverband met onze hele organisatie. In de praktijk betekent dat dat je naast de dienstverlening die je afneemt, je ook kunt beschikken over de overige kennis en expertise die we in huis hebben. De Proact Service Delivery Manager die gekoppeld is aan jouw organisatie schakelt naadloos de juiste expertise bij als dat gewenst is.

Partnerschap als basis voor samenwerking

Een intensieve relatie aangaan voor jouw kern infrastructuur kan alleen met een ICT-partner die goed bij je past. Hierbij spelen omvang en cultuur een belangrijke rol. “Kan je met elkaar door een deur?”, is de grote vraag. Hierbij gaat het dus vooral om de persoonlijke interactie tussen mensen. Juist dit is het onderscheidende vermogen van onze dienstverlening.

Als middelgrote ICT-dienstverlener hebben we er bewust voor gekozen om het persoonlijke karakter van onze dienstverlening te waarborgen en onze IT- dienstverlening volledig te richten op middelgrote en enterprise organisaties.

Waarom Proact?

Proact levert een geïntegreerd aanbod aan hoogwaardige ICT-oplossingen, hiermee zijn wij voor honderden organisaties een belangrijke business-partner. Een menselijke aanpak zit verankerd in de kern van onze organisatie, waarmee wij bouwen aan duurzame lange termijn relaties. Dit merk je aan alle facetten van onze dienstverlening, van de gesprekken met onze account- of servicemanagers tot het contact met onze servicedesk bij problemen. 

Jaar ervaring in outsourcing

IT-Specialisten beschikbaar in de Benelux

Certificeringen zoals ISO, ISAE, NEN en MVO

Moderne werkplekken in beheer

Gemiddelde waardering klantvriendelijkheid

De Modern Workspace

Door alle moderne ontwikkelingen is tegenwoordig iedereen bereikbaar. Onderweg, in de auto en op kantoor. Deze lokatie onafhankelijke werkplekken, of wel moderne werkplekken bieden zowel mogelijkheden als uitdagingen.

Controle over je IT-kosten

Je betaalt alleen voor wat je gebruikt èn je beperkt je loonkosten. Zo hou je je IT-kosten gewoon in de hand. Groeit je organisatie heel hard, of wil je juist inkrimpen? Jouw overeenkomst beweegt gewoon met je mee.

Verbetering in efficiëntie

Het optimaal inzetten van je IT-omgeving vergroot je concurrentievoordeel en zorgt voor een efficiëntieslag. Zelf het wiel uitvinden is tijdsintensief en verhoogt de kosten.

Workspace-as-Code

Innovatie en Security door Workspace-As-Code. Onze ervaring gecombineerd met onze unieke Workspace-As-Code implementatie levert jouw organisatie tijdswinst en zekerheid op

Gecertificeerd & Ervaren

Proact heeft het juiste personeel in huis. Als IT Service provider hebben we een breed en diep kennisniveau in huis: Met ruim 1000 medewerkers in Europa en 350 in Nederland beschikt Proact over de juiste kennis voor jouw organisatie

Beperk je risico's

Proact neemt je risico’s op het gebied van security en compliancy uit handen. Jouw organisatie wordt zo optimaal beschermd tegen ongewenste indringers.

Dagelijkse zorg uit handen

Proact zorgt goed voor jouw eindgebruikers en de achterliggende technologie. Dat geeft jou de tijd om je te focussen op je kernprocessen en geeft ruimte voor zaken die jouw organisatie verder helpen zoals projecten en innovatie.

Zeker niet over één nacht ijs

Uitbesteden doe je niet even. Het is een proces waar je goed over na moet denken en bijvoorkeur direct de juiste keuzes moet maken. Bij Proact hebben we al ruim 12 jaar ervaring in het in beheer nemen en managen van complexe IT-organisaties. Met die ervaring kunnen wij jou helpen om die juiste keuzes te maken. De modulaire opbouw van onze diensten zorgen ervoor dat je altijd precies dat kunt uitbesteden wat het beste bij jouw organisatie past.

Meer over de Modern Workspace

Wil je nog meer weten over onze kennis en expertise van de Modern Workspace? Lees dan hier al onze artikelen, interviews en blogs

 ‘Het was vrij snel duidelijk dat een grote loggere organisatie niet bij ons past. Wat wel belangrijk was in onze beslissing, was dat het een partij moest zijn met voldoende back-up. Zodat in tijden van nood er altijd voldoende kennis beschikbaar zou zijn. Daarnaast was ook de fysieke afstand een overweging. Vanuit de Randstad ben je niet één, twee, drie in het oosten. In de praktijk is dat in de samenwerking met Proact nooit een probleem gebleken. Op cruciale momenten is Proact er altijd’

Janneke Elbert

IT manager, Aveco de Bondt

Servicedesk

Klantvriendelijk, helder en behulpzaam

IT-Beheer

Jouw systemen in betrouwbare handen

Automatisering

Altijd de laatste technologiën beschikbaar

Overal

Locatie onafhankelijk werken

Adoptie

Snelle acceptatie door slimme adoptie trajecten

~

Security

Veilig overal werken zonder zorgen

Service boven alles

Wij vinden de servicebeleving van de eindgebruiker het meest belangrijk. Proact levert ondersteuning die de eindgebruikers in geval van problemen weer snel op weg helpt, ook met betrekking tot Modern Workspace. Onze doelstelling is om 70% van de verstoringen in het eerste contact op te lossen. Ook bij meer uitdagende verstoringen wordt de eindgebruiker tot aan de oplossing bijgestaan en geìnformeerd. Een vast team van servicemedewerkers voor elke opdrachtgever versterkt het partnerschap.

Servicedesk in de praktijk

De Servicedesk van Proact is het centrale aanspreekpunt voor alle meldingen die vanuit de opdrachtgever worden doorgezet naar Proact. Niet alleen voor vragen kunnen zij hier terecht, ook voor verstoringen of wijzigingsverzoeken is de Servicedesk het centrale meldpunt. De verzoeken worden aangenomen, vastgelegd en, wanneer mogelijk, direct verholpen of beantwoord. De gebruiker wordt van het begin tot het eind op de hoogte gehouden van het verloop van zijn/haar vraag. Zo is op elk moment de status en verwachting duidelijk.

Business Consultants

In veel verandertrajecten blijkt dat organisaties een onafhankelijke maar scherpe blik van buitenaf waarderen. Onze Business Consultants helpen in de praktijk dan ook de organisaties die voor grote organisatorische wijzigingen staan en adviseren hoe deze organisaties hun IT-apparaat het beste voor het primaire bedrijfsproces kunnen inzetten. Ook benieuwd of dat nuttig voor jullie is?

Staffing Services

Ook voor extra operationele ondersteuning binnen je IT-omgeving ben je bij Proact aan het juiste adres. Van servicedesk medewerker tot functioneel beheerder, maar ook van azure engineer tot onsite support, Proact heeft de juiste expertise in huis. Onze medewerkers kiezen er bewust voor om bij meerdere opdrachtgevers aan het werk te zijn. Niet alleen blijven ze daar flexibel door, ook maken ze een stijle leercurve door waar wij als werkgever, maar jij ook als opdrachtgever, de vruchten plukt.

De weg naar de Cloud

De reis naar de Cloud is voor elke organisatie anders. Cloud-only oplossingen zien we vaak bij start-ups, maar besta je al langer, dan is het heel waarschijnlijk dat je wel een paar legacy applicaties hebt die je on-premise houden. Onafhankelijk van wat de strategie van jouw organisatie is, Proact heeft de expertise in huis om de gewenste volgende stappen in jou Cloud-reis te zetten.