Med ett fortsatt starkt inflöde av nya affärer och fokus på tillväxt så är din roll som Service Delivery Manager mot våra kunder väldigt viktig.

Tjänsten kräver stort affärsmannaskap med hög kunskap inom IT drifttjänster och den innefattar såväl utveckling som förvaltning av befintliga kunder samt deltagande i försäljningsarbetet kring hur vi arbetar i våra kundleveranser. I tjänsten ingår det att bygga relationer med kunderna och med leveransen, säkerställa att kunderna får den leverans som de köpt, säkerställa SLA och avtalsuppfyllnad samt att ha en djup förståelse kring Proacts hela tjänsteportfölj och kompetenser.

Vi söker dig som
Har flera års erfarenhet av komplex tjänsteleverans med mycket god förståelse för infrastruktur. Du drivs av utveckling av leveranser och har förmågan att skapa goda och långsiktiga relationer såväl externt som internt.

Du behöver ha förmågan att snabbt kunna knyta kundens frågeställningar och verksamhetskrav till Proacts stora kapacitet att förse dem med svaren. Du har god ekonomisk och teknisk förståelse och du kommunicerar bra i tal och skrift på såväl svenska som engelska.

Det är meriterande om du har erfarenhet av något av följande:

  • ITIL processer och förståelse för agila utvecklingsprocesser, gärna certifierad inom något område
  • Kvalificerad tjänstelevernas mot offentlig och privat marknad
  • Leveranser av publika, privata och hybrida IT-lösningar
  • Projektledning eller Transition

Ansökan
Utvärdering och intervjuer kommer att ske löpande.

Om Proact
Inom Proact-koncernen är vi ca 1 000 anställda och finns i Belgien, Danmark, Estland, Finland, Lettland, Litauen, Nederländerna, Norge, Slovakien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland och USA. Proact grundades 1994 och moderbolaget Proact IT Group AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm sedan 1999 under symbolen PACT.

Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta:
Christine Rutanen
Head of Service Delivery Sweden
E-mail: Christine.Rutanen@proact.se